Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, oferecemos opções de troca e devolução conforme descrito abaixo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Após este período, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que seu produto seja elegível para troca ou devolução, ele deve atender aos seguintes critérios:

O produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu
Deve estar na embalagem original
Deve incluir todas as etiquetas e acessórios
Deve estar acompanhado da nota fiscal

3. Produtos Não Elegíveis

Alguns produtos não podem ser devolvidos por questões de higiene e segurança:

Produtos de higiene pessoal
Roupas íntimas e maiôs
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Produtos em promoção ou liquidação (quando especificado)
Produtos perecíveis

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução:

Entre em contato conosco através do nosso e-mail ou telefone
Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução
Aguarde nossas instruções sobre como proceder com o envio
Embale o produto com segurança e envie para o endereço indicado

5. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução variam conforme a situação:

Produto com defeito ou erro nosso: Assumimos todos os custos de envio
Desistência ou troca por preferência: O cliente é responsável pelos custos de envio

6. Processo de Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido:

Você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso
Se aprovado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis
O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra
O prazo para o crédito aparecer em sua conta pode variar conforme a operadora do cartão ou banco